Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

MatchCotas (en adelante "la app") es operada desde Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a hola@matchcotas.app.

Esta política aplica al sitio web mobil.matchcotas.app y a las apps de MatchCotas para Android e iOS, que muestran el mismo servicio.

2. Qué datos recogemos y para qué

Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), fecha de nacimiento (sólo para comprobar que tienes 18 años o más), país e idioma. Los usamos para crear y proteger tu cuenta.

Datos de contacto opcionales: teléfono e Instagram. Sólo se muestran a los matches que tú decidas desbloquear o a quienes tengan Premium; nunca son públicos.

Ubicación: la coordenada que nos entregas (por GPS o eligiendo tu zona) se usa para ordenar perfiles por cercanía. A los demás usuarios les mostramos únicamente tu comuna o zona y una distancia redondeada, nunca tu dirección ni tu coordenada exacta.

Perfil de tu mascota: nombre, especie, raza, edad, tamaño, salud, personalidad, fotos y objetivo (panorama o cruza). Es información pública dentro de la app: la ven otros usuarios registrados y, sin los datos de contacto, quienes miran la vitrina sin cuenta.

Mensajes del chat: se guardan para que la conversación exista. Los revisamos sólo ante una denuncia.

Actividad: swipes, matches, cupones reclamados y compras. Los usamos para que la app funcione (no volver a mostrarte un perfil, saber qué compraste) y para estadísticas agregadas.

Datos técnicos: dirección IP y navegador o dispositivo, en los registros del servidor, para seguridad y para detectar fallas.

3. Qué NO hacemos

No vendemos tus datos a nadie.

No compartimos tu ubicación exacta, tu correo ni tu teléfono con otros usuarios sin tu acción explícita.

No usamos redes publicitarias de terceros que te rastreen: la publicidad que ves dentro de la app es de marcas que contratan directamente con MatchCotas y no recibe tus datos personales.

No accedemos a tus contactos, tu galería completa ni tu micrófono. Sólo a la foto que eliges subir y a la ubicación cuando la activas.

4. Con quién compartimos datos

Proveedores que necesitamos para operar, cada uno sólo con lo mínimo: alojamiento del servidor y la base de datos; Mercado Pago para procesar pagos (nunca vemos los datos de tu tarjeta); un servicio de envío de correos para las notificaciones por email; y los servicios de notificaciones push de Google y Apple si las activas.

Autoridades, cuando una ley u orden judicial vigente en Chile nos obligue.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Al eliminarla se borran tu cuenta, tus mascotas, fotos, swipes, matches, mensajes y suscripciones a notificaciones.

Conservamos el registro de pagos por el plazo que exige la normativa tributaria chilena, sin datos de tarjeta.

Los registros técnicos del servidor se rotan en un plazo máximo de 90 días.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos (desde tu perfil) y pedir que los eliminemos. La eliminación completa la haces tú mismo desde Perfil → Eliminar mi cuenta, o puedes solicitarla escribiendo a hola@matchcotas.app desde el correo de tu cuenta.

Puedes desactivar cada tipo de aviso (match, mensajes, cupones, correo) desde tu perfil. Los avisos de seguridad de la cuenta, como la confirmación de correo, no se pueden desactivar.

Si consideras que tratamos tus datos de forma incorrecta, escríbenos primero; también puedes recurrir a la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash de un solo sentido. Los datos de contacto no se envían a tu navegador hasta que corresponde mostrarlos.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos te avisaremos por correo.

8. Menores de edad

MatchCotas es sólo para personas de 18 años o más. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie de sesión (para mantenerte conectado) y una para recordar tu idioma y país. No usamos cookies de seguimiento ni de terceros.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo relevante, lo avisaremos dentro de la app y actualizaremos la fecha de arriba. Seguir usando MatchCotas después del aviso implica aceptar la versión nueva.